Questions Fréquentes
🛍️ Commandes & Produits
Vendez-vous des parfums authentiques ?
Oui. Tous nos parfums orientaux proviennent de maisons reconnues telles que Lattafa, Fragrance World, Armaf, Swiss Arabian, Paris Corner… Chaque produit est 100 % authentique et soigneusement sélectionné.
Proposez-vous des échantillons ?
Oui. Vous pouvez commander des échantillons de nos parfums afin de tester les senteurs avant d’acheter un flacon complet.
Quels types de parfums proposez-vous ?
Notre boutique est spécialisée dans les parfums orientaux : oud, musc, ambre, boisés, floraux et mixtes. Nous proposons des parfums pour femmes, hommes et unisexes.
🚚 Livraison & Expédition
Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24/48h. Les délais moyens sont de 2 à 5 jours ouvrés en France, selon le transporteur choisi (Mondial Relay, Colissimo…).
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens. Les frais et délais varient en fonction de la destination.
La livraison est-elle gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite dès 29 € d’achat
💳 Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal et d’autres solutions sécurisées proposées lors du checkout.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL (cryptage) pour garantir la sécurité de vos données.
🔄 Retours & Échanges
Puis-je retourner un parfum ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert. Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email, et nous vous guiderons étape par étape.
📩 Contact & Support
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact, ou directement à l’adresse : contact@sands-oud.com.
Notre service client vous répond sous 24h ouvrées.
